Bac Pro Service
Le Bac Pro 3 ans Services Accueil, Assistance, Conseil
Conditions d'entrée
Après une classe de 3ème ou de Seconde
Formation Bac Pro 3 ans Services Accueil, Assistance, Conseil
La durée de la formation est de 3 ans :
- Enseignement général : environ 14h hebdomadaires
- Enseignement professionnel : 16h hebdomadaires
- Période de formation en entreprise de 22 semaines sur 3 ans
Le diplôme Bac Pro 3 ans Services Accueil, Assistance, Conseil est obtenu après des contrôles en cours de formation (CCF), des notes de stages et un examen final en fin de 3ème année.
Métier
Le titulaire d'un Bac Pro Services Accueil, Assistance, Conseil :
- Travaille en relation avec la clientèle ou avec un public d'usagers. Il occupe des fonctions d'accueil, d'assistance et de commercialisation de services spécifiques. 1er interlocuteur des visiteurs, il représente l'image de l'entreprise qui l'emploie.
- Formé aux techniques relationnelles, il sait répondre aux demandes en face à face ou par téléphone, évaluer la satisfaction de l'interlocuteur, traiter les réclamations.
- Il a également des compétences commerciales : il connaît les caractéristiques de la clientèle et sait vendre des services.
- Il peut assurer le démarchage, la mise à jour de fichiers de prospects, l'établissement de factures et l'encaissement.
- Enfin, il possède des compétences en secrétariat, marketing, action publicitaire, et économie/droit.
Poursuite d'études et avenir professionnel
Mention complémentaire en un an « Assistance, Conseil, Vente à distance », BTS du secteur tertiaire : Négociation Relation Clientèle.
Les classes
Présentation des classes
Les classe de Bac Pro 3 ans Services sont commune aux Bac Pro 3 ans Commerce, sous l'appelation BAC Pro MRCU (Métiers de la Relation aux Clients et aux Usagers)
Calendrier
Dates à retenir
Conseil de classe :
| 2nde MRCU B et C | 1ère MRCU B et C | Term MRCU B et C |
|
|---|---|---|---|
| Trim 1 | Mercredi 14 décembre | B : Mardi 29 novembre C : Jeudi 1 décembre |
B : Mardi 6 décembre |
| Trim 2 | Vendredi 16 mars |
B : Jeudi 29 mars |
Lundi 2 avril |
| Trim 3 | Vendredi 8 juin | Mardi 12 juin | Mardi 19 juin |
Date de stage :
2nde PRO Métiers de la relation client et usagers :- Du 3 novembre 2011 au 25 novembre 2011 et du 11 juin 2012 au 29 juin 2012, et du 2 juillet 2012 au 5 juillet 2012 retour au lycée pour préparation du dossier professionnel et formalités administratifs de réinscription
1ère BAC PRO Métiers des services administratifs :
- Du 5 mars 2012 au 30 mars 2012, du 4 juin 2012 au 29 juin 2012 et du 2 juillet 2012 au 5 juillet 2012 retour au lycée pour préparation du dossier professionnel et formalités administratifs de réinscription
TERM BAC PRO Commerce et Accueil service :
- Du 3 novembre 2011 au 2 décembre 2011 et du 27 février 2012 au 16 mars 2012.
Vacances scolaires 2011-2012:
- TOUSSAINT : du vendredi 21 octobre 2011 au soir au jeudi 3 novembre 2011 au matin.
- Vendredi 11 novembre 2011 : Lycée fermé (jour férié)
- NOËL : du vendredi 16 décembre 2011 au soir au mardi 3 janvier 2012 au matin.
- HIVER : du vendredi 10 février 2012 au soir au lundi 27 février 2012 au matin.
- PRINTEMPS : du vendredi 6 avril 2012 au soir au lundi 23 avril 2012 au matin.
- ASCENSION : du mercredi 16 mai 2012 au soir au lundi 21 mai 2012 au matin.
- PENTECOTE: Lundi 28 mai 2012 : lycée fermé
- ETE : A compter du jeudi 5 juillet 2012 au soir.