Bac Pro Service
Le Bac Pro 3 ans Services Accueil, Assistance, Conseil
Conditions d'entrée
Après une classe de 3ème ou de Seconde
Formation Bac Pro 3 ans Services Accueil, Assistance, Conseil
La durée de la formation est de 3 ans :
- Enseignement général : environ 14h hebdomadaires
- Enseignement professionnel : 16h hebdomadaires
- Période de formation en entreprise de 22 semaines sur 3 ans
Le diplôme Bac Pro 3 ans Services Accueil, Assistance, Conseil est obtenu après des contrôles en cours de formation (CCF) et un examen final en fin de 3ème année.
Métier
Le titulaire d'un Bac Pro Services Accueil, Assistance, Conseil :
- Travaille en relation avec la clientèle ou avec un public d'usagers. Il occupe des fonctions d'accueil, d'assistance et de commercialisation de services spécifiques. 1er interlocuteur des visiteurs, il représente l'image de l'entreprise qui l'emploie.
- Formé aux techniques relationnelles, il sait répondre aux demandes en face à face ou par téléphone, évaluer la satisfaction de l'interlocuteur, traiter les réclamations.
- Il a également des compétences commerciales : il connaît les caractéristiques de la clientèle et sait vendre des services.
- Il peut assurer le démarchage, la mise à jour de fichiers de prospects, l'établissement de factures et l'encaissement.
- Enfin, il possède des compétences en secrétariat, marketing, action publicitaire, et économie/droit.
Poursuite d'études et avenir professionnel
Mention complémentaire en un an « Assistance, Conseil, Vente à distance », BTS du secteur tertiaire : Négociation Relation Clientèle.
Les classes
Présentation des classes
La classe de Seconde Bac Pro 3 ans Services est commune à la seconde Bac Pro 3 ans Commerce, sous l'appelation 2nde BAC Pro MRCU (Métiers de la Relation aux Clients et aux Usagers)
Equipe pédagogique
En orange les professeurs prinipaux
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Calendrier et EDT
Dates à retenir et emplois du temps
Réunions de parents :
Une réunion d'information est organisée le :
D'autres réunions, destinées cette fois à un échange Parents-Professeurs au sujet des élèves seront organisées au cours du 1er et 2ème Trimestre.
De plus vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous, si nécessaire, dans l'année avec n'importe quel membre de l'équipe pédagogique par le biais du carnet de correspondance de votre enfant.
Conseil de classe :
La classe de 2nde MRCU A
- Le 14/12/2009
- Le 22/03/2010
- Le 17/06/2010
La classe de 2nde MRCU B
- Le 14/12/2009
- Le 22/03/2010
- Le 17/06/2010
Dates de stages :
Pour les 2 classes
- du 16 novembre 2009 au 11 décembre 2009
- du 31 mai 2010 au 25 juin 2010
du 28 juin 2010 au 1er juillet 2010 retour au lycée pour la préparation du dossier professionnel et les formalités administratives de réinscription.
Vacances scolaires 2009-2010:
- Toussaint : du vendredi 23 octobre 2009 au soir au jeudi 5 novembre 2009 au matin.
- Noël : du vendredi 18 décembre 2009 au soir au lundi 4 janvier 2010 au matin.
- Hiver : du vendredi 12 février 2010 au soir au lundi 1 mars 2010 au matin.
- Printemps : du vendredi 09 avril 2010 au soir au lundi 26 avril 2010 au matin.
- Ascension : ddu mercredi 12 mai 2010 au soir au lundi 17 mai 2010 au matin.
- Pentecôte: Lundi 24 mai 2010 : lycée fermé
- Eté : A compter du vendredi 2 juillet 2010 au matin.
Emplois du temps :